ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора оказания ветеринарных и консультационных услуг

Республика Беларусь
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Усовой Алёны Владимировны и содержит условия заключения договора оказания ветеринарных и консультационных услуг.
Оферта размещается в открытом доступе на интернет-сайте dolgoletie-pet.by.
Публичной офертой признаётся предложение, содержащее существенные условия договора и выражающее намерение заключить договор с любым лицом, которое примет такое предложение.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Усова Алёна Владимировна, УНП 791418735, адрес: Республика Беларусь, г. Могилёв, ул. Ст. Разина, д. 13.
1.2.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, которое обратилось за оказанием услуг Исполнителя и акцептовало настоящую Оферту.
1.3.
Сайт — интернет-ресурс по адресу dolgoletie-pet.by.
1.4.
Питомец — животное, в отношении которого Заказчик обращается за оказанием ветеринарных услуг.
1.5.
Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:
— оформление заявки на Сайте;
— оформление записи посредством Telegram-бота или иного электронного сервиса Исполнителя;
— внесение полной или частичной оплаты за услугу;
— письменное подтверждение записи посредством мессенджера или электронной почты.
Совершение действий по акцепту означает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.
1.6.
Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты.
1.7.
К отношениям сторон применяются законодательство Республики Беларусь, в том числе нормы Гражданского кодекса Республики Беларусь, законодательства о защите прав потребителей и законодательства о ветеринарной деятельности.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1.
Исполнитель обязуется организовать и оказать Заказчику выбранные ветеринарные и (или) консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящего Договора.
2.2.
В рамках настоящего Договора Исполнитель может оказывать:
— дистанционные консультационные услуги по вопросам ветеринарной медицины;
— услуги комплексной ветеринарной диагностики;
— профилактические ветеринарные услуги, включая вакцинацию животных;
— терапевтический осмотр ветеринарного врача;
— иные ветеринарные услуги, информация о которых размещена на Сайте.
2.3.
Для оказания отдельных услуг Исполнитель вправе привлекать ветеринарных врачей, лаборатории и иных специалистов и исполнителей, если это необходимо для оказания соответствующей услуги.
3. ДИСТАНЦИОННЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ3.1.
Исполнитель оказывает дистанционные консультационные услуги по вопросам ветеринарной медицины.
3.2.
Консультация может осуществляться посредством видеосвязи, телефонной связи или мессенджеров.
3.3.
Дистанционная консультация проводится на основании информации, документов, результатов исследований, фотографий, видеоматериалов и иных сведений, предоставленных Заказчиком.
3.4.
Дистанционная консультация не заменяет очного осмотра животного в ситуациях, когда такой осмотр необходим для постановки диагноза, назначения либо корректировки лечения.
3.5.
Заказчик обязан предоставить ветеринарному врачу достоверную и максимально полную информацию о состоянии животного.
Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные предоставлением Заказчиком неполной, недостоверной либо заведомо искажённой информации.
4. КОМПЛЕКСНАЯ ВЕТЕРИНАРНАЯ ДИАГНОСТИКА4.1.
Исполнитель оказывает услуги комплексной ветеринарной диагностики животных в мобильном ветеринарном кабинете.
4.2.
Состав обследований зависит от выбранного Заказчиком тарифа.
Перечень исследований, консультаций и стоимость тарифов определяются Приложением № 1 к настоящей Оферте и актуальной информацией, размещённой на Сайте.
4.3.
Дополнительные исследования, процедуры и консультации, не входящие в выбранный тариф, проводятся только с согласия Заказчика и оплачиваются отдельно.
4.4.
При выявлении состояний, требующих стационарного лечения, хирургического вмешательства либо иных услуг, которые Исполнитель не оказывает, Заказчику может быть рекомендовано обратиться в соответствующую ветеринарную организацию.
5. ВАКЦИНАЦИЯ ЖИВОТНЫХ5.1.
Исполнитель оказывает профилактические ветеринарные услуги по вакцинации собак и кошек на территории Республики Беларусь.
5.2.
Перед вакцинацией животное проходит терапевтический осмотр ветеринарного врача.
Решение о возможности проведения вакцинации принимается ветеринарным врачом после оценки состояния животного, анамнеза и имеющихся противопоказаний.
5.3.
Стоимость вакцинации с применением вакцин Nobivac составляет:
165 (сто шестьдесят пять) белорусских рублей за одного питомца при проведении комплексной вакцинации, включающей вакцинацию против бешенства.
5.4.
Для собак применяются:
Nobivac DHPPi, Nobivac Lepto и Nobivac Rabies.
Для кошек применяются:
Nobivac Tricat Trio и Nobivac Rabies.
Конкретная схема вакцинации определяется ветеринарным врачом с учётом вида животного, возраста, предыдущих вакцинаций, состояния здоровья и иных ветеринарных показаний.
5.5.
В стоимость вакцинации 165 BYN входят:
— терапевтический осмотр ветеринарного врача перед вакцинацией;
— вакцинные препараты, предусмотренные выбранной схемой;
— проведение вакцинации;
— внесение сведений о вакцинации в ветеринарный паспорт животного.
5.6.
Стоимость вакцинации без вакцинации против бешенства Nobivac Rabies составляет 140 (сто сорок) белорусских рублей за одного питомца.
5.7.
Заказчик обязан предоставить ветеринарный паспорт животного при его наличии.
При отсутствии ветеринарного паспорта Заказчик может приобрести ветеринарную книжку Исполнителя.
Стоимость ветеринарной книжки с заполнением составляет:
15 (пятнадцать) белорусских рублей.
5.8.
Заказчик обязан до проведения вакцинации сообщить ветеринарному врачу достоверную информацию:
— о состоянии здоровья животного;
— имеющихся заболеваниях;
— принимаемых лекарственных средствах;
— предыдущих вакцинациях;
— известных аллергических реакциях;
— недавних заболеваниях и иных обстоятельствах, которые могут иметь значение для решения вопроса о вакцинации.
5.9.
Ветеринарный врач вправе отказаться от проведения вакцинации при наличии медицинских противопоказаний либо иных обстоятельств, при которых проведение вакцинации может быть небезопасным или нецелесообразным.
Такой отказ не признаётся ненадлежащим оказанием услуги со стороны Исполнителя.
5.10.
Если после проведения терапевтического осмотра ветеринарный врач не допускает животное к вакцинации, Заказчик оплачивает фактически проведённый терапевтический осмотр в размере:
36 (тридцать шесть) белорусских рублей.
Оставшаяся часть стоимости вакцинации не взимается.
Если Заказчиком была оплачена большая сумма, разница подлежит возврату.
5.11.
Проведение вакцинации не означает гарантированного отсутствия индивидуальной поствакцинальной реакции и не является гарантией соблюдения требований для ввоза животного в конкретное иностранное государство.
Требования к перемещению животных через государственные границы, срокам вакцинации, титрам антител, ветеринарным сертификатам и иным документам Заказчик уточняет самостоятельно в соответствии с требованиями государства назначения.
6. БРОНИРОВАНИЕ ВАКЦИНАЦИИ6.1.
Для бронирования даты и времени вакцинации Заказчик вносит предварительную оплату в размере:
36 (тридцать шесть) белорусских рублей за каждого питомца.
6.2.
Предварительная оплата входит в общую стоимость услуги.
При стоимости вакцинации 165 BYN после проведения осмотра и допуска животного к вакцинации Заказчик доплачивает 129 BYN.
При стоимости вакцинации без Nobivac Rabies — 140 BYN — Заказчик доплачивает 104 BYN.
6.3.
Дата и время считаются забронированными после поступления предварительной оплаты и подтверждения записи Исполнителем.
6.4.
Бронирование осуществляется на конкретного питомца.
При записи нескольких питомцев предварительная оплата производится отдельно за каждого питомца.
7. ОРГАНИЗОВАННЫЕ ВЫЕЗДЫ ДЛЯ ВАКЦИНАЦИИ7.1.
Исполнитель вправе организовывать выездные дни вакцинации на территории Республики Беларусь, в том числе в населённых пунктах и местах, расположенных вблизи государственной границы Республики Беларусь с Российской Федерацией.
7.2.
Обозначения «московское направление», «направление Москва», «санкт-петербургское направление», «направление Санкт-Петербург» и аналогичные обозначения используются исключительно для удобства описания направления расположения точки вакцинации.
Вакцинация проводится только на территории Республики Беларусь.
Исполнитель не осуществляет выезд на территорию Российской Федерации с вакцинами в рамках услуг, предусмотренных настоящей Офертой.
7.3.
Организованный выезд проводится при формировании группы не менее 12 питомцев, если Исполнитель не примет решение провести конкретный выезд при меньшем количестве записей.
7.4.
До подтверждения Исполнителем набора необходимого количества питомцев дата организованного выезда является предварительной.
7.5.
После формирования необходимой группы Исполнитель уведомляет участников о подтверждении выезда и сообщает точное место и организационную информацию.
7.6.
Если необходимое количество питомцев не набрано, Исполнитель вправе отменить или перенести выезд.
В этом случае Заказчик вправе по своему выбору:
— получить возврат внесённой предварительной оплаты в полном размере; либо
— перенести предварительную оплату на другую согласованную дату вакцинации.
7.7.
Возврат инициируется Исполнителем не позднее 72 часов с момента сообщения Заказчиком реквизитов, необходимых для возврата, либо принятия решения об отмене выезда, если необходимые реквизиты уже имеются у Исполнителя.
Срок фактического зачисления денежных средств может зависеть от банка или платёжного сервиса.
8. ОТМЕНА ЗАПИСИ, ОПОЗДАНИЕ И НЕЯВКА8.1.
Заказчик вправе отменить запись на вакцинацию.
8.2.
При уведомлении Исполнителя об отмене не позднее чем за 72 часа до забронированного времени предварительная оплата в размере 36 BYN возвращается Заказчику полностью.
Возврат инициируется Исполнителем в течение 72 часов после получения сообщения об отмене и необходимых реквизитов.
8.3.
При отказе Заказчика от услуги менее чем за 72 часа до забронированного времени Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с подготовкой и организацией исполнения конкретной записи.
Соответствующая сумма может быть удержана из предварительной оплаты в размере равном 100% от предварительной оплаты Заказчиком.
8.4.
Если Заказчик не прибыл к назначенному времени без предварительного уведомления либо своими действиями сделал оказание услуги невозможным, расчёты между сторонами осуществляются в соответствии с законодательством Республики Беларусь с учётом расходов и обязательств Исполнителя, возникших в связи с конкретной записью.
8.5.
Допустимое опоздание на вакцинацию составляет не более 90 минут, если Исполнитель имеет возможность принять Заказчика без нарушения графика других клиентов и маршрута выезда.
Само по себе наличие 90-минутного периода не означает обязанность Исполнителя переносить последующие записи.
8.6.
При опоздании более чем на 90 минут либо при меньшем опоздании, если оказание услуги становится объективно невозможным без нарушения дальнейшего графика или маршрута, Исполнитель вправе отказать в оказании услуги в данную дату, предоплата в таком случае не возвращается Заказчику.
9. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ9.1.
Стоимость услуг устанавливается в белорусских рублях и определяется настоящей Офертой, приложениями к ней и действующим прейскурантом Исполнителя.
9.2.
Для дистанционных консультаций и комплексной диагностики может применяться полная предварительная оплата, если иное не предусмотрено информацией о конкретной услуге.
Для вакцинации действует порядок частичной предварительной оплаты, установленный разделом 6 настоящей Оферты.
9.3.
Датой оплаты считается дата поступления денежных средств Исполнителю.
9.4.
Исполнитель вправе изменять стоимость услуг.
Новая стоимость применяется к записям, оформленным после опубликования соответствующих изменений, и не распространяется на ранее полностью или частично оплаченные услуги, если стороны не договорились об ином.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА10.1.
Заказчик обязан:
— предоставить достоверную информацию, необходимую для оказания услуги;
— своевременно сообщить об изменении состояния здоровья животного;
— предупредить об агрессивном поведении животного;
— обеспечить безопасное удержание и транспортировку животного;
— прибыть к согласованному месту оказания услуги в назначенное время;
— оплатить услуги в установленном порядке.
10.2.
Для кошек и иных небольших животных Заказчик обязан обеспечить безопасную переноску, если это необходимо для их безопасного перемещения и осмотра.
Для агрессивных собак Заказчик обязан использовать необходимые средства контроля, включая поводок и намордник, если они необходимы для безопасного проведения осмотра.
10.3.
Заказчик вправе получать информацию о стоимости, составе и порядке оказания выбранной услуги до её оказания.
11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ11.1.
Исполнитель обязан организовать оказание услуги в соответствии с условиями Договора и требованиями законодательства Республики Беларусь.
11.2.
Исполнитель вправе отказать в проведении конкретной ветеринарной манипуляции, если ветеринарный врач установит наличие противопоказаний или сочтёт её проведение небезопасным для животного.
11.3.
Исполнитель вправе прекратить либо отложить оказание услуги, если поведение животного создаёт непосредственную угрозу животному, Заказчику, ветеринарному врачу или иным лицам.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ12.1.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных Исполнителя.
12.2.
Политика в отношении обработки персональных данных размещена на сайте:
https://dolgoletie-pet.by/privacy
12.3.
Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения настоящего Договора, осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН13.1.
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
13.2.
Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие сокрытия Заказчиком сведений о состоянии здоровья животного либо предоставления недостоверной информации, если существует причинная связь между такой информацией и возникшими последствиями.
13.3.
Исполнитель не несёт ответственности за невозможность пересечения Заказчиком государственной границы, отказ во ввозе животного в иностранное государство либо необходимость дополнительных ветеринарных документов, анализов, титров антител или иных процедур, если сама ветеринарная услуга была оказана надлежащим образом.
14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ14.1.
Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров и направления претензии.
14.2.
Срок рассмотрения претензии определяется законодательством Республики Беларусь, если иной допустимый срок не согласован сторонами.
14.3.
При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
Положения настоящей Оферты не ограничивают права потребителя на обращение в суд и иные права, предоставленные ему законодательством.
15. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ15.1.
Договор с конкретным Заказчиком действует с момента акцепта до исполнения сторонами обязательств.
15.2.
Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путём размещения новой редакции на Сайте.
15.3.
Изменения не распространяются на уже оплаченные услуги в части условий, которые были согласованы и оплачены до размещения новой редакции, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Усова Алёна Владимировна
УНП 791418735
Адрес: Республика Беларусь, г. Могилёв, ул. Ст. Разина, д. 13
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: BY42BELB3013001KDW0010226000 (BYN)
Банк: ОАО «Банк БелВЭБ»
SWIFT: BELBBY2X


Приложение № 1 Тарифы на комплексную ветеринарную диагностику1. Базовая комплексная диагностика

Стоимость: 390 BYN.
В стоимость входят:
— общий анализ крови;
— биохимический анализ крови: АЛТ, АСТ, щелочная фосфатаза, билирубин, креатинин, мочевина, глюкоза, общий белок, альбумин;
— общий анализ мочи с забором методом цистоцентеза под контролем УЗИ;
— УЗИ брюшной полости;
— термометрия;
— аускультация;
— пальпация;
— оценка индекса упитанности BCS;
— осмотр ротовой полости.
2. Стандартная комплексная диагностика
Стоимость: 510 BYN.
Включает услуги Базовой комплексной диагностики, а также:
— исследование электролитов: кальций, фосфор, натрий, калий, хлор;
— измерение артериального давления;
— офтальмологический осмотр;
— отоскопию;
— онлайн-консультацию ветеринарного врача-терапевта по результатам обследования.
3. Полная комплексная диагностика
Стоимость: 650 BYN.
Включает:
— общий анализ крови;
— биохимический анализ крови по указанным выше показателям;
— общий анализ мочи с цистоцентезом под контролем УЗИ;
— микроскопию мочевого осадка;
— определение соотношения белок/креатинин в моче;
— исследование Т4;
— УЗИ брюшной полости;
— исследование электролитов;
— измерение артериального давления;
— офтальмологический осмотр;
— отоскопию;
— термометрию;
— аускультацию;
— пальпацию;
— оценку BCS;
— осмотр ротовой полости;
— онлайн-консультацию ветеринарного врача-терапевта;
— консультацию ветеринарного врача соответствующей профильной специализации при наличии показаний.
4. Дополнительные условия
Перечень исследований, входящих в тариф, является фиксированным.
Дополнительные исследования и услуги оказываются с согласия Заказчика и оплачиваются отдельно.
Приложение № 2 Стоимость услуг вакцинации